La Gestión de la Reputación Online en Empresas y Destinos Turísticos

Abstract

[spa] La reputación online es un tema actual, en constante cambio y desarrollo, por eso, su gestión y seguimiento debe ser constante y actualizado. Eso es lo que he intentado tratar y estudiar en este trabajo, cómo gestionar adecuadamente la reputación online y qué herramientas ayudan a hacerlo correctamente, para conseguir que se convierta en una de las ventajas competitivas más importantes de la empresa o del destino y no un problema que no se pueda solucionar y que consecuentemente, pueda empeorar su situación en el mercado y competitividad.

[eng] The online reputation is a current topic and it’s constantly changing and evolving, for this reason, its management should be continuous and updated. This is what I have tried to explain and study in this final project, who to properly manage online reputation and what tools help you do it correctly, to ensure that the online reputation become one of the most important competitive advantage of the company or destination and not a problem without solution. If the online reputation becomes a problem, it will worsen market situation and competitiveness