Desarrollo de un programa que permita la modificación de reservas en un GDS (Global Distribution System)

Abstract

[spa] En el ámbito turístico existen muchas alternativas para realizar la compra online de billetes aéreos. Hoy en día, muchas aerolíneas ya tienen su propia página web con el fin de ofrecer a sus clientes su stock de vuelos. Sin embargo, la mayoría de clientes realiza la búsueda de vuelos a través de metabuscadores que acaban derivando en agencias de viages online. Tantas alternativas ofrecen al consumidor una forma fácil de buscar y encontrar vuelos baratos. Sin embargo existen muy pocas o casi ninguna alternativa para alterar los billetes comprados. Además dado el gran abanico de posibilidades en cuanto a aerolíneas, cambiar un billete se convierte en un proceso complejo, ya ue cada aerolínea tiene sus propias reglas. De esta forma, una agencia que venda billetes de muchas aerolíneas, necessita conocer las reglas de cancelación o modificación de los billetes de todas ellas, aplicando un proceso diferente para cada una cuando un cliente decide modificar su vuelo. Es por esto que casi ninguna agencia ofrece un servicio de modificación de billetes. Este proyecto pretende ofrecer a la agencia online Logitravel un servicio para unificar las reglas de modificación de las múltiples aerolíneas que venda y brindar al cliente la posibilidad de realizar múltiples modificaciones en un billete. Para ello, la mejor alternativa es utilizar los servicios de uno de los sistemas de venta de billetes más consolidado hoy en día: Amadeus, con el que una agencia tiene acceso a billetes de casi 500 aerolíneas diferentes. TravelgateX es la empresa encargada por Logitravel para desarrollar este servicio. Ambas empresas mantienen una relación de negocio business to business, unificando el acceso a reservar aéreas de múltiples aerolíneas, agregadores o consolidadores como Travelfusion, en un único formato: API Transportes. Para ofrecer la posibilidad de modificar reservas a Logitravel, se ha desarrollado una funcionalidad que procese los servcios de Amadeus y además los integre con el resto de servicios que ofrece TravelgateX.