Una mirada a l'Espai Nadó de Montuiri des de la perspectiva de les famílies i els professionals

Abstract

[cat] Per donar resposta a la societat en la qual vivim actualment, és imprescindible plantejar-nos la qualitat dels serveis i programes que estam oferint a la ciutadania. Considerant l'avaluació com un element de qualitat i de millora de l'acció socioeducativa, amb la finalitat d'incrementar el benestar de la ciutadania i d'atorgar valor i reconeixement social tant a les famílies com als professionals implicats en aquests programes, en el present treball s’ha realitzat una avaluació de la satisfacció de les famílies usuàries i les percepcions dels professionals implicats del servei socioeducatiu Espai Nadó de Montuïri. Per a poder fer-ho, s’ha aprofundit en la temàtica de l’avaluació de serveis i programes socioeducatius, i al mateix temps s’han emprat qüestionaris, notes de camp i preguntes obertes per investigar-ho.

[eng] In order to respond to the society we currently live, it is essential to consider the quality of the services and programs we are offering to citizens. Considering evaluation as an element of quality and improvement of socio-educational action, in order the well-being of citizens and to give value and social recognition to both, families and professionals, involved in these programs, in the present work, an evaluation has been made of the satisfaction of the user families and the perceptions of the professionals involved in the socio-educational service Espai Nadó de Montuïri. In order to do so, the subject of the evaluation of socio-educational services and programs has been deepened, and at the same time questionnaires, field notes and open-ended questions have been used to investigate it.