Les tendències tecnològiques al món del turisme

Abstract

[cat] L’indústria del turisme viu una transformació tecnològica sense precedents, protagonitzada per molts factors, des dels últims avenços tecnològics a empreses startup, com mai no havia experimentat. La combinació de robots i de big data ens proporciona la informació necessària per conèixer el client, personalitzar la oferta turística i oferir una proposta de més valor. El desenvolupament “d'internet of things” i la intel·ligència artificial possibilitaran noves formes d'interacció. La realitat virtual permetrà personalitzar l’experiència d’un client cada vegada més exigent i el blockchain, juntament amb la nova xarxa 5G, oferiran seguretat, velocitat i transparència al sector turístic. A nivell global són moltes les tendències tecnològiques en curs, molts de projectes en marxa i moltes les empreses que s’hi incorporen a aquesta normalitat, la qual hem volgut presentar a aquest treball.

[eng] The tourism industry is undergoing an unprecedented technological transformation, led by many factors, from the latest technological advances to start-ups, as it has never experienced before. The combination of robots and big data provides us with the information we need to get to know customers, personalise our tourism offer and offer a higher value proposition. The development of the "internet of things" and artificial intelligence will enable new forms of interaction. Virtual reality will allow personalising the experience of an increasingly demanding customer and blockchain, together with the new 5G network, will offer security, speed and transparency in the tourism sector. Globally, there are many technological trends underway, many projects underway and many companies that are joining this normality, which we wanted to present in this work.