Problemàtica jurídica de les "Fake Reviews": el cas de Tripadvisor

Abstract

[cat] El treball es realitza en el context jurídic de les valoracions falses a empreses per part dels consumidors i/o altres empreses a través de webs i aplicacions de valoració (principalment a través de Tripadvisor). S’analitzen les motivacions principals que comporten a la creació de crítiques falses, les repercussions que es poden derivar d’aquestes, (principalment cap a les pròpies empreses), i els mètodes a seguir per a actuar de cara a tals crítiques. També s’exposen casos coneguts de “Fake Reviews” així com possibles solucions per a pal·liar dita problemàtica.

[eng] The project is carried out in the legal context of fake reviews done to businesses through webs and review apps (specially Tripadvisor) by customers and/or other companies. Main motivations that lead to the creation of false reviews, repercussions that can be derived from them (mainly towards businesses themselves), and methods to be followed to act in front of such reviews are analyzed. Known cases of fake reviews and possible solutions are presented in order to alleviate such problematic.