Cibercortesía y herramientas multimodales en una comunidad de práctica virtual

Abstract

[spa] El presente trabajo tiene como objetivo principal el estudio de los fenómenos lingüísticos ligados a la pragmática que se propician dentro de la mensajería instantánea. Para ello, se ha seleccionado un corpus de conversaciones de chat pertenecientes a la plataforma WhatsApp, el cual recoge los usos lingüísticos de una comunidad de práctica acotada compuesta por siete informantes. El análisis de este trabajo atenderá principalmente tres cuestiones de los estudios pragmáticos que presentan un desarrollo particular y llamativo dentro de un contexto virtual. En primer lugar, se examinarán los actos de (des)cortesía hallados en el corpus, y cómo estos se distancian de los procedimientos esperables en la comunicación cara a cara, dando lugar a la invención de rutinas de (des)cortesía específicas para la comunicación por chat. A continuación, se presentará un análisis exhaustivo de las diferentes herramientas multimodales que se observan en el entorno virtual, con el fin de proponer una clasificación de las diferentes funciones pragmáticas que desempeñan. Para acabar, se expone un breve apartado que investiga de qué manera la distribución visual del chat ofrece información inferencial.

[cat] El treball present té com a objectiu principal l’estudi dels fenòmens lingüístics lligats a la pragmàtica que es propicien dins la missatgeria instantània. En conseqüència, em seleccionat un corpus de converses de xat que pertanyen a la plataforma WhatsApp, el qual recull els usos lingüístics d’una comunitat de pràctica acotada composta per set informants. L’anàlisi d’aquest treball atendrà principalment tres qüestions dels estudis pragmàtics que presenten un desenvolupament particular i suggeridor dins d’un context virtual. En primer lloc, s’examinaran els actes de (des)cortesia trobats al corpus, i de quina manera aquests es distancien del procediments esperables en la comunicació cara a cara, donant lloc a la invenció de rutines de (des)cortesia específiques per a la comunicació per xat. A continuació, es presentarà una anàlisi exhaustiva de les diferents eines multimodals que s’observen en un entorn virtual, amb la finalitat de proposar una classificació de les diferents funcions pragmàtiques que acompleixen. Finalment, s’exposa un breu apartat que investiga de quina manera la distribució visual del xat ofereix informació inferencial.

[eng] The present paper holds as its main objective the study of linguistic pragmatic phenomena encouraged by instant messaging. Therefore, we have handpicked a corpus of chat conversations from the WhatsApp platform, which gathers the linguistic uses of a closed community of practice integrated of seven informants. This paper’s analysis tends to three fundamental features from pragmatic studies which display a particular or remarkable development inside a virtual context. First, we will examine (im)politeness strategies found in the corpus and how they stray from expectable procedures in face-to-face communication, thus producing chat-specific (im)politeness routines. Next, an exhaustive analysis of the various multimodal materials observed in a virtual environment will be presented with the goal of suggesting a classification of the pragmatic functions lodged to them. Last, we will attach a brief section that explores how the chat’s visual organization grants inferential information.