Certificaciones ISO 9000 e ISO 14000 (Normas de Calidad y Medioambiente)

Abstract

[esp] Los estándares de sistemas de gestión han tenido una gran difusión en los últimos años, muchas empresas han optado por implantarlos y en este trabajo se dan a conocer los sistemas de gestión más reconocidos a nivel mundial, concretamente el sistema de gestión de calidad (ISO 9000) y el sistema de gestión medioambiental (ISO 14000). El propósito de este análisis es ver la relación entre la teoría existente y las certificaciones en las compañías industriales. Empezamos analizando la evolución de dichas certificaciones a nivel mundial y en qué sectores están localizadas las compañías con más certificaciones. Después de revisar la literatura, exponemos los efectos principales, ventajas y desventajas de adquirir un certificado. Para finalizar se analiza un cuestionario sobre Competitividad de Empresas Industriales de toda España, donde se pregunta acerca de las técnicas y métodos de producción que utilizan y otras cuestiones referentes a la organización empresarial. Ha sido elaborada por el CIES, empresa especializada en estudios de mercado y opinión, en el año 2005, el objetivo de este análisis es ver la relación entre la teoría mencionada y las certificaciones en las empresas a partir de las respuestas de la encuesta.

[eng] Standards management systems have been widely disseminated in recent years, many companies have chosen to implement them and in this work are disclosed management systems more globally recognized, namely the quality management system (ISO 9000) and environmental management system (ISO 14000). Global developments and certifications worldwide level is studied and analyzed in what sectors are located companies with more certifications. Also disclosed, based on a review of the literature, the effects, advantages and disadvantages of taking a certification. To complete a questionnaire on the Competitiveness of Industrial Enterprises in Spain, where questions about the techniques and methods of production used and other issues relating to business organization is analyzed. It has been prepared by CIES, a company specializing in market research and opinion, in 2005, the aim of this analysis is to see the relationship between theory and certifications mentioned in companies from the survey responses.