La técnica de Mystery Shopper como herramienta de análisis de calidad en la industria turística

dc.contributor	Robledo Camacho, Marco Antonio
dc.contributor.author	Delgado Bauzá, Diana
dc.date.accessioned	2017-11-15T11:17:12Z
dc.date.available	2017-11-15T11:17:12Z
dc.date.issued	2017-11-15
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11201/3299
dc.language.iso	spa	ca
dc.subject.classification	Matèries generals UIB::Turisme i hoteleria	ca
dc.title	La técnica de Mystery Shopper como herramienta de análisis de calidad en la industria turística	ca
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	ca
dc.subject.keywords	mystery shopper	ca
dc.subject.keywords	satisfacción del cliente	ca
dc.subject.keywords	seudocompra	ca
dc.subject.keywords	cliente misterioso	ca
dc.subject.keywords	sector turístico	ca