La comunicación en Cuidados Paliativos: El rol de los/as enfermeros/as

Abstract

[spa] Debido a la importancia que presenta establecer una buena comunicación con los pacientes que reciben cuidados paliativos, se procedió a la realización de una revisión bibliográfica. Objetivos: Los objetivos de la revisión pretenden conocer el rol que desempeñan los/as enfermeros/as para establecer una comunicación eficaz con los pacientes de cuidados paliativos, describir las actitudes y habilidades que determinan una buena comunicación así como identificar las barreras que dificultan el proceso de comunicación. Método: Se realizó una revisión bibliográfica en varias bases de datos de Ciencias de la Salud, de las cuales se incluyeron EBSCOHost y BVS como metabuscadores; Pubmed, CINHAL, Psyinfo, IME, IBECS, LILACS y Cuiden como bases de datos específicas y la base de datos Cochrane de revisiones sistemáticas. Resultados: Tras la revisión de la bibliografía, se incluyeron un total de 30 artículos de los que surgen varias categorías temáticas descritas por los autores tales como la comunicación en cuidados paliativos, las actitudes y habilidades de comunicación de los/as enfermeros/as, las percepciones de los pacientes sobre el proceso de comunicación, las barreras de comunicación que influyen en la calidad de la interacción y el rol que desempeñan los/as enfermeros/as en la comunicación en cuidados paliativos. Conclusiones: La presente revisión concluyó refiriendo la necesidad de establecer una comunicación de calidad con los pacientes de cuidados paliativos y la importancia del entrenamiento por parte de los/as enfermeros/as en habilidades de comunicación tales como la escucha activa o la empatía para prestar cuidados de alta calidad.

[eng] Because of the importance of establishing good communication with patients in palliative care, I have performed a literature review. Objectives: The objectives of the review aim to determine the nurse´s role to establish effective communication with patients in palliative care, describe the attitudes and communication skills of nurses that determine good communication and identify communication barriers which hinder the communication process. Method: A literature review was performed in various databases of Health Sciences which were included EBSCOHost and BVS as metasearch; Pubmed, CINAHL, Psyinfo, IME, IBECS, LILACS and Cuiden as specific databases and database of systematic reviews Cochrane.Results: Following the review of the literature, 30 articles were included which they have been grouped in various categories such as communication in palliative care, attitudes and communication skills of nurses, perceptions of patients about the process of communication in palliative care, communication barriers that affect the quality of interaction. Finally, I have proceeded to describe the nurse´s role in communication in palliative care. Conclusions: This study concluded the need to establish an effective communication in palliative care of patients with serious diseases and the importance of training in communication skills such as active listening and empathy to provide high quality care.