La co-creación de valor con clientes

Abstract

[spa] Actualmente, los consumidores han protagonizado una especie de revolución, en la que no están dispuestos a continuar con las técnicas tradicionales de marketing. En un contexto en el que la economía colaborativa ha tomado relevancia, encontramos la co-creación de valor como respuesta a esta revolución, en la que los clientes participan en el proceso de producción y en la generación de valor. Durante este trabajo se realizará un estudio de esta nueva técnica de marketing, la co-creación de valor, la cual significará un aproximamiento por parte de las empresas a sus consumidores. Empresas de la talla de Nike y Starbucks ya apuestan por esta tendencia como fuente de creación de valor; no solo se centran en el producto y en la tecnología.

[eng] Actualmente, los consumidores han protagonizado una especie de revolución, en la que no están dispuestos a continuar con las técnicas tradicionales de marketing. En un contexto en el que la economía colaborativa ha tomado relevancia, encontramos la co-creación de valor como respuesta a esta revolución, en la que los clientes participan en el proceso de producción y en la generación de valor. Durante este trabajo se realizará un estudio de esta nueva técnica de marketing, la co-creación de valor, la cual significará un aproximamiento por parte de las empresas a sus consumidores. Empresas de la talla de Nike y Starbucks ya apuestan por esta tendencia como fuente de creación de valor; no solo se centran en el producto y en la tecnología.