El burnout es un síndrome que puede afectar a profesionales de la relación de ayuda
en diferentes momentos de sus vidas. El elevado ritmo de vida, el incremento del trabajo
emocional y mental, las exigencias de mayor calidad del trabajo, junto con la ruptura del
contrato psicológico y los costes que el burnout supone para las personas y las organizaciones,
ha despertado el interés en conocer y tomar medidas para prevenirlo (Salanova y Llorens,
2008).
La elección de la exclusión social en este estudio, concretamente en el centro Ca
l’Ardíaca, responde a la necesidad de conocer cómo se vive la situación actual de crisis
económica y cómo responden los profesionales a esas contingencias. Una opinión mayoritaria
de profesionales que trabajan en este entorno coinciden en ver su situación en desigualdad con
respecto a otros ámbitos.Ca l’Ardíaca es un albergue que acoge a personas en riesgo de exclusión social y
personas sin hogar. De todos los profesionales que trabajan en el servicio, se ha realizado una
entrevista al coordinador del centro con el objetivo de conocer los estilos de afrontamiento en
este contexto. Como profesional, analizaremos variables asociadas al burnout como la
motivación laboral, el conocimiento del propio burnout, así como las herramientas que utiliza
para prevenirlo y afrontar su día a día.