Màster en Gestió de Recursos Humans. Intervenció Psicològica i Pedagògica
http://hdl.handle.net/11201/77
2024-03-28T15:14:23ZAcoso laboral y propuesta de protocolo de prevención
http://hdl.handle.net/11201/146287
Acoso laboral y propuesta de protocolo de prevención
Sánchez Buzón, Alberto
[spa] En el presente trabajo se aborda el estado actual del término mobbing en nuestro país a
través de una revisión bibliográfica y se trata de dar respuesta, de forma clara y precisa,
a su significado, antecedentes, proceso, consecuencias, evolución histórica, principales
perspectivas, prevalencia, herramientas utilizadas para su evaluación y el marco legal en
el que se encuentra dicha situación de acoso.
Una vez explicado el término y su situación se han analizado varios protocolos de
prevención, de forma que la muestra fuera variada y finalmente se ha realizado una
propuesta de protocolo en base a los documentos analizados anteriormente, con el fin de
que esta propuesta de protocolo pueda servir de ayuda a las empresas o instituciones que
lo puedan necesitar.; [eng] The present document approach to the readers the current status of mobbing in Spain.
To do it, a literatura review of some scientific articles have been used and the main
purpose is to answer clearly and accurately some about its meaning, background,
process, consequences, historical evolution, main perspectives, prevalence, tools used
for evaluation and the legal framework of the work harassment.
After this mobbing explanation, some diverse mobbing prevention protocols have been
reviewed and finally I make a proposal for a work harassment protocol with the
information of these reviewed protocols. Its goal is to be useful if some company needs
to do ist own mobbing prevention protocol.
2018-05-28T00:00:00ZAnàlisi i descripció de llocs de treball i proposta d’adaptació departamental per a una millor satisfacció laboral
http://hdl.handle.net/11201/157038
Anàlisi i descripció de llocs de treball i proposta d’adaptació departamental per a una millor satisfacció laboral
Romero Salom, Carles
[cat] Es fa una revisió bibliogràfica sobre la importància de la figura de Recursos Humans en
les empreses, així com de l’impacte que té el disseny de llocs de treball adequats sobre
l’estructura organitzacional d’aquestes i com pot influir en la motivació i satisfacció
laboral del personal. A partir de les dades obtingudes, es prepara una proposta
d’intervenció per a una PIME, que es planteja implantar la figura de Recursos Humans i
desenvolupar una proposta de creació de descripció de llocs de treballs i canvis
organitzacionals, amb els que, amb el pas del temps, s’espera millorar la satisfacció
laboral dels treballadors i treballadores de l’empresa.
2020-11-20T00:00:00ZAnàlisi i propostes de millora de les competències directives y del clima de treball en un equip d’educadors socials
http://hdl.handle.net/11201/146290
Anàlisi i propostes de millora de les competències directives y del clima de treball en un equip d’educadors socials
Moragues Tur, Margarita
[spa] Este análisis se basa en evaluar el rendimiento de los educadores sociales mediante una
Escala de Evaluación del Desempeño de Educadores Sociales. La escala fue elaborada
por dos educadores sociales de un centro asistencial de Melilla y cumple los requisitos
psicométricos para ser validada y su posible factorización obteniéndose 3 dimensiones:
trabajo en equipo, habilidades interpersonales y competencias individuales de trabajo.
Los factores antigüedad y baja laboral no se tienen en cuenta porque no se consideraron
predictores del rendimiento laboral.
Los resultados pueden servir para tomar decisiones en la formación de los educadores y
sobre la formación en liderazgo de la coordinadora del centro. También pretende
descubrir si es necesario trabajar la cohesión de grupo. De esta manera se puede
contribuir a aumentar la calidad de las intervenciones y a mejorar la salud laboral del
equipo ya que se trabaja en un ámbito de alta presión ambiental.
Por otra parte, se mide la satisfacción laboral de los profesionales mediante el
cuestionario G_Clinic, validado por un grupo de investigación de la Facultad de
Enfermería, Fisioterapia y Podología de La universidad de Sevilla en el año 2013. El
objetivo es conocer el nivel de satisfacción de los educadores en su lugar de trabajo.
Una vez obtenidos los resultados sobre el clima laboral del equipo y su nivel de
satisfacción, se ofrecerán una serie de propuestas de mejora de las competencias
directivas basadas en habilidades de liderazgo.; [cat] Aquesta anàlisis està basat en l’avaluació del rendiment dels educadors socials
mitjançant una escala d’avaluació del rendiment dels educadors socials. L’escala va ser
elaborada per dos educadors d’un centre assistencial de Melilla y compleix els requisits
psicomètrics per esser validada i la seva possible factorització, obtenint-se 3
dimensions: treball en equip, habilitats interpersonals i competències individuals de
feina.Els factors antigüetat i baixa laboral no es tenen en compte perque no es
consideren predictors del rendiment laboral.
Els resultats poden servir per a prendre decisions en la formació dels educadors i sobre
la formació en lideratge de la coordinadora del centre. També pretén descubrir si és
necessari treballar la cohesió de l’equip.D’aquesta manera es pot contribuir a augmentar
la qualitat de les intervencions i a millorar la salut laboral de l’equip, ja que es treballa
en un àmbit d’alta presió ambiental.
Per un altra banda, es valora la satisfacció laboral dels professionals mitjançant el
questionari G_Clinic, validat per un grup d’investigació de la Facultat d’Enfermeria,
Fisioteràpia i Podología de la Universitat de Sevilla a l’any 2013. Una vegada obtinguts els resultats sobre el clima laboral de l’equip i el seu nivell de satisfacció, s’oferiran una
sèrie de propostes de millora de les competències directives basades en habilitats de
lideratge.; [eng] This analysis is based on the evaluation of the work performance of social educator
using the Performance Evaluation Scale for Social Educators . The scale was elaborated
by two educators in an assistance center in Melilla. It meets the psychometric
requirements for validation and its possible factorization in three dimensions:
teamwork, interpersonal skills and individual working competences. Factors such as
accumulated years of work at the center or work absence are not taken into
consideration given that these are not considered predictors of work performance.
Results of the study could be used to inform decisions about the educators training and
leadership skills needed from the center coordinator. Also, the intention of the study is
to discover whether working on the group cohesiveness is needed as this may contribute
to increase the quality of the interventions and to improve the team's work health given
that performance takes place in a high pressured environment.
In addition, work satisfaction of the professionals is also measured using the GClinic
questionnaire validated in 2003 by a research group at the Nursing, Physiotherapy and
Podology Faculty at University of Seville.
Once results about the team´s working climate and its level of satisfaction have been
obtained, a set of proposals will be made to improve managerial competencies based on
leadership skills.
2018-05-28T00:00:00ZAnálisis de necesidades formativas y propuesta de mejora en la cadena hotelera Hipotels
http://hdl.handle.net/11201/158901
Análisis de necesidades formativas y propuesta de mejora en la cadena hotelera Hipotels
Duran Adrover, Joan
[spa] En el siguiente trabajo de fin de máster se va a presentar un análisis de la cadena hotelera
Hipotels. Actualmente, la situación en general, pero sobre todo en el sector turístico no es muy
idónea. Por este motivo, durante este trabajo se pretende aportar un grano de arena para que la
situación vaya mejorando. Para ello, se ha realizado una detección de necesidades mediante
entrevistas y cuestionarios. Una vez detectadas las necesidades, se ha creado un plan de
formación para dar respuesta a dichas necesidades. Finalmente, el plan de formación se ha
facilitado a la cadena hotelera para que lo ponga en marcha si lo considera oportuno.
En el actual marco en que nos encontramos todos, provocado por la pandemia del COVID 19,
es muy importante que las empresas intenten mejorar en la prestación de servicios o fabricación
de productos y una de las herramientas más potentes para ello es la formación de sus plantillas,
es por ello que me he decidido proponerles, a la cadena Hotelera Hipotels, diseñar un plan de
formación específico para el departamento de bar y comedor, pero extrapolable a cualquier
área con la intención de mejorar en la Calidad de los servicios que se dan en la mencionada
área.; [eng] In the following Master's thesis, an analysis of the Hipotels hotel chain will be presented.
Currently, the situation in general, but especially in the tourism sector, is not very suitable. For
this reason, the aim of this thesis is to contribute a grain of sand to improve the situation. To
this end, a needs assessment was carried out by means of interviews and questionnaires. Once
the needs were detected, a training plan was created to respond to these needs. Finally, the
training plan has been provided to the hotel chain so that they can implement it if they consider
it appropriate.
In the current framework in which we all find ourselves, caused by the pandemic of COVID
19, it is very important that companies try to improve in the provision of services or
manufacture of products and one of the most powerful tools for this is the training of their staff,
which is why I have decided to propose to the hotel chain Hipotels, to design a specific training
plan for the bar and dining room department, but extrapolated to any area with the intention of
improving the quality of services provided in that area.
2021-07-22T00:00:00Z