[spa] Aquesta tesi doctoral es centra en la contractació de serveis de computació al
núvol en la modalitat d'implementació pública per part del petit empresari, que té
lloc en línea i a través de condicions generals. La modalitat de núvol públic permet al
petit empresari una implementació económica i senzilla de recursos de computació
que es reben mitjançant Internet, on el proveïdor s'encarrega de l'adquisició,
manteniment i actualització dels sistemes informàtics que sustenten el servei. El
nostre treball pretén donar un tractament uniforme als continguts més habituals dels
contractes cloud no negociats, i especialment, a les obligacions que integren la
relació jurídica entre petit empresari suscriptor i proveïdor dels serveis. D'altra
banda, es vol determinar la naturalesa jurídica que es correspongui amb la generalitat
dels contractes de núvol públic. Per finalitzar, es proposen solucions a la
problemàtica específica derivada d'aquests nous i habituals contractes, relacionades
amb la titularitat de les dades migrades, la protecció de la privacitat i el destí de les
dades remanents als sistemes del proveïdor quan el contracte s'hagi extingit.
Pel que fa als contractes cloud que suscriu el petit empresari del sector
turístic, volem recollir els serveis d'implementació de núvol públic més populars, i
identificar-ne els aspectes que resulten especialment problemàtics, com la
continuitat del servei i els factors de disponibilitat o les repercusions a la reputació
de l'establiment o servei turístic.
[cat] Esta tesis doctoral se centra en la contratación de servicios de computación en
la nube en su modalidad de implementación pública por parte del pequeño
empresario, que tiene lugar en línea y a través de condiciones generales. La
modalidad de nube pública permite al pequeño empresario una implementación
económica y sencilla de recursos de computación, que recibirá a través de Internet, y
en la cual el proveedor se encargará de adquirir, mantener y actualizar los sistemas
informáticos que sustentan el servicio. Nuestro trabajo pretende dar un tratamiento
uniforme a los contenidos más habituales de los contratos de computación en la nube
no negociados, y, especialmente, a las obligaciones que integran la relación jurídica
entre el pequeño empresario suscriptor y el proveedor de servicios. Por otra parte, se
quiere determinar la naturaleza jurídica que corresponda a la generalidad de
contratos de nube pública. Para acabar, se proponen soluciones a la problemática
específica derivada de estos nuevos y extendidos contratos, relacionadas con la
titularidad de los datos migrados, la protección de la privacidad y el destino de los
datos remanentes en los sistemas del proveedor una vez que el contrato haya llegado
a su fin.
Respecto de los contratos cloud suscritos por el pequeño empresario del sector
turístico, queremos identificar los servicios de implementación de nube pública más
populares, y analizar aquellas cuestiones que resulten especialmente delicadas, como
la continuidad del servicio y el factor de disponibilidad o las repercusiones en la
reputación del establecimiento o servicio turístico.
[eng] This doctoral thesis focuses on the contracting of Cloud Computing services
in its modality of public implementation by the small entrepreneur, which takes
place online and through general conditions. The public cloud mode allows the
small business owner an economic and simple implementation of computer
resources, which will be received through the Internet, and in which the provider
will be responsible for acquiring, maintaining and updating the computer systems
that support the service. Our work aims to provide a uniform treatment of the most
common contents of non-negotiated Cloud Computing contracts, and especially the
obligations that integrate the legal relationship between the small subscriber and the
service provider. On the other hand, we want to determine the legal nature that
corresponds to the generality of public cloud contracts. Finally, solutions to the
specific problems arising from these new and extended contracts related to the
ownership of the migrated data, the protection of privacy and the destination of the
remaining data in the supplier's systems are proposed, once the contract has been
ended.
Regarding the cloud contracts signed by the small business owner of the
tourism sector, we want to identify the most popular public cloud deployment
services, and analyze those issues that are especially sensitive, such as the continuity
of the service and the availability factor or the impact on the reputation of the
establishment or tourist service.