[spa] El presente trabajo hace referencia a la creación de un sistema de evaluación
del desempeño del personal administrativo del departamento de admisión y
documentación clínica de la Mutua Balear, ya que carece de ello.
Mutua Balear es una empresa colaboradora con la Seguridad Social, es una
asociación de empresarios sin ánimo de lucro que colabora con la Seguridad
Social en la gestión de accidentes de trabajo y la enfermedad profesional de
sus trabajadores. (Balear, 2010)
Este proyecto parte de fundamentos teóricos que nos permiten situarnos en el
tema y ponerlos en práctica para su creación. Esta herramienta puede permitir
conocer a la empresa y mejorar la calidad del servicio, dando información de
las tareas del empleado y el funcionamiento de la empresa.
La propuesta es crear un sistema basado en un método de evaluación 360º, ya
que se trata de una herramienta fácil de utilizar y muy práctica. Se analizará
los aspectos importantes del puesto de trabajo para poder mejorar, tanto en la
conducta laboral, el rendimiento y la ejecución de la tarea.
[eng] This paper refers to the creation of an evaluation system of the administrative
staff performance in the admissions and clinical documentation departments of
Mutua Balear, due to the lack of it.
Mutua Balear is a company that collaborates with Social Security, it is a nonprofit
entrepreneurs association that collaborates with Social Security in the
industrial accidents and occupational disease management of its workers .
This project is based on theoretical foundations that allow us to position
ourselves in the topic and put them into practice for their creation. This tool can
give us the knowledge of the company and improve the service quality by giving
information of the employee tasks and the functioning of the company.
The proposal is to create a system based on a 360 evaluation method, since it
is a tool that is easy to use and very practical. The important aspects of the job
will be analyzed in order to improve in professional behavior, performance and
task execution