Evaluación del desempeño

Abstract

[spa] El presente trabajo hace referencia a la creación de un sistema de evaluación del desempeño del personal administrativo del departamento de admisión y documentación clínica de la Mutua Balear, ya que carece de ello. Mutua Balear es una empresa colaboradora con la Seguridad Social, es una asociación de empresarios sin ánimo de lucro que colabora con la Seguridad Social en la gestión de accidentes de trabajo y la enfermedad profesional de sus trabajadores. (Balear, 2010) Este proyecto parte de fundamentos teóricos que nos permiten situarnos en el tema y ponerlos en práctica para su creación. Esta herramienta puede permitir conocer a la empresa y mejorar la calidad del servicio, dando información de las tareas del empleado y el funcionamiento de la empresa. La propuesta es crear un sistema basado en un método de evaluación 360º, ya que se trata de una herramienta fácil de utilizar y muy práctica. Se analizará los aspectos importantes del puesto de trabajo para poder mejorar, tanto en la conducta laboral, el rendimiento y la ejecución de la tarea.

[eng] This paper refers to the creation of an evaluation system of the administrative staff performance in the admissions and clinical documentation departments of Mutua Balear, due to the lack of it. Mutua Balear is a company that collaborates with Social Security, it is a nonprofit entrepreneurs association that collaborates with Social Security in the industrial accidents and occupational disease management of its workers . This project is based on theoretical foundations that allow us to position ourselves in the topic and put them into practice for their creation. This tool can give us the knowledge of the company and improve the service quality by giving information of the employee tasks and the functioning of the company. The proposal is to create a system based on a 360 evaluation method, since it is a tool that is easy to use and very practical. The important aspects of the job will be analyzed in order to improve in professional behavior, performance and task execution