La mediació escolar. Anàlisi i funcionament del Servei de Mediació a l’IES Guillem Colom Casasnovas.

Abstract

[cat] Aquest treball presenta una primera anàlisi del Servei de Mediació de l’IES Guillem Colom Casasnovas, a partir de la qual s’han detectat els aspectes susceptibles de millora. Per al desenvolupament de l’anàlisi s’han emprat mètodes quantitatius com l’enquesta realitzada als alumnes d’educació secundària obligatòria i també, s’han emprat mètodes qualitatius com l’entrevista personal al responsable del Servei de Mediació i l’observació directa d’una mediació. Gràcies a la informació recollida es proposa una millora centrada en quatre eixos fonamentals: la conscienciació del personal del centre de la importància i utilitat del Servei de Mediació, un pla de formació de mediadors, el disseny d’unes estratègies per a la publicitat i difusió del servei i finalment es proposa la inclusió de les pràctiques restauratives al centre, com a complement de la mediació escolar. La finalitat de la proposta plantejada és que el centre gaudeixi d’un Servei de Mediació que atengui de la forma més adequada als alumnes que ho necessitin i que, a partir d’aquí, es millori la convivència al centre.