Impacto del entrenamiento en habilidades de comunicación sobre la relación terapéutica con los pacientes

Abstract

[spa] Introducción: En el ámbito de la prestación de servicios de salud y de la asistencia sanitaria, uno de los elementos transversales tiene que ver con la comunicación en un entorno de relación terapéutica con el paciente, garantizando una atención y unos cuidados de calidad. Ha sido revisado y discutido ampliamente a nivel internacional y nacional, siendo uno de los elementos en los que se ha puesto el foco la necesaria formación de los profesionales en este ámbito Objetivo: Analizar el impacto del entrenamiento en habilidades de comunicación sobre la relación terapéutica con los pacientes Metodología: Se ha llevado a cabo una revisión de la literatura mediante una búsqueda bibliográfica en las principales bases de datos. Resultados: 24 artículos han sido seleccionados con respecto al objetivo de la búsqueda, después de aplicar los criterios pertinentes. Discusión: La implementación del entrenamiento en habilidades comunicativas en la práctica de los profesionales sanitarios, permite el establecimiento de un ambiente de seguridad y confort, especialmente a nivel psicológico, que debe potenciarse utilizando herramientas probadas de comunicación y alcance terapéutico en la relación interpersonal que se establece con el paciente Conclusiones: La formación en habilidades comunicativas para el personal sanitario, tiene un impacto determinante sobre la adopción de prácticas seguras y la mejora de los resultados de salud. Esto sucede cuando existe una clara apuesta institucional por la formación específica de sus profesionales. La satisfacción de los profesionales es otro de los resultados que se observan sistemáticamente desde esta perspectiva.

[eng] Introduction: In the field of the provision of health services and healthcare, one of the transversal elements has to do with communication in an environment of therapeutic relationship with the patient. As a key element, it has been reviewed and widely discussed at international and national level, being one of the elements in which the focus has been the necessary training of professionals in this field Objective: To analyze the impact of communication skills training on the therapeutic relationship with patients Methodology: A review of the literature has been carried out through a bibliographic search in the main databases. Results: 24 articles have been selected with respect to the objective of the search, after applying the relevant criteria. Discussion: The implementation of training in communication skills in the practice of health professionals, allows a reconsideration of their role as listeners and the establishment of an environment of safety and comfort, especially at the psychological level, which should be enhanced using proven tools of communication and therapeutic scope in the interpersonal relationship established with the patient Conclusions: The training in communication skills for health personnel has a decisive impact on the adoption of safe practices and the improvement of health outcomes. This happens when there is a clear institutional commitment to the specific training of its professionals. The satisfaction of professionals is another of the results that are systematically observed from this perspective.