Contrato del transporte aéreo y notificación ante un cambio de vuelo programado

Abstract

[spa] El objetivo de este trabajo es analizar como actúan las aerolíneas delante un cambio involuntario de programación de vuelo y el efecto que hace sobre el cliente. Se van a exponer los procedimientos que usan los transportistas aéreos para gestionar los posibles cambios, así como las leyes en las cuales se apoyan las aerolíneas para la correcta protección de sus pasajeros, con el objetivo de evitar posibles futuras quejas o reclamaciones. Tras la presentación de como actúa la aerolínea delante de los cambios, el objetivo es dar respuesta a cómo las aerolíneas pueden justificar que han notificado a sus clientes de la modificación de un vuelo programado. Finalmente, se van a exponer algunas sentencias judiciales que se han llevado a cabo por dicho motivo. Con el fin de reflejar las posibles consecuencias que recaen sobre el cliente en la realidad.

[eng] The goal of this Project is to analyze how the Airlines act in front of an involuntary Schedule change and the effect it makes on the client. The procedures and laws in which the Airlines are supported for the correct protection of their passengers will be explained, as well as to avoid possible future complaints or claims. It will try to answer how Airlines can justify that they have notified their customers of the modification of a scheduled flight. In addition, some judicial rulings that have been carried out for this reason will be presented. In order to reflect the possible consequences that fall on the client in reality.