Desarrollo de un sistema de unificación de servicios en el sector turismo

Abstract

[spa] Actualmente el sector turismo ha evolucionado hacia plataformas de automatización de ventas de producto turístico a través de Internet utilizando tecnologías víaWeb y ServicioWeb (WS). Estas plataformas son las denominadas Booking Engine (BE). Una de las tareas del BE es identificar, catalogar y almacenar la información que ofrecen los diferentes proveedores turísticos durante las peticiones de disponibilidad. En cada una de estas peticiones, encontramos que cada uno de ellos devuelve elmismo hotel con variaciones en sus datos y con diferentes precios. Para no devolver varias veces el mismo hotel y ser más competitivos, se ha desarrollado un sistema de unificación de las diferentes variantes de un hotel bajo un mismo código único, que se ha denominado Hotel Único. El objetivo de este proyecto es poder aplicar elmismo concepto de identificación y agrupación sobre los servicios de hotel de los mismos proveedores, para así poder construir un catálogo que relacione los servicios de hotel con cada Hotel Único y poder ofrecer esta información en las peticiones de disponibilidad. El problema que nos conduce a la realización de dicho proyecto ha sido la cantidad de servicios que nos ofrecen los proveedores que, siendo los mismos, aparecen descritos de distintas formas. Un ejemplo muy común es la de utilizar el servicio “Wifi“, “Wi-Fi“ o “acceso a internet“. Gracias al proyecto planteado se podrá identificar y agrupar el servicio cuando los proveedores lo devuelvan en cualquiera de sus variantes o idiomas. La solución será crear un sistema automatizado capaz de recoger los datos de los proveedores y unificarlos para determinar los “servicios únicos“. Para realizar este proyecto es necesario realizar primeramente un algoritmo, el cual permita identificar y agrupar las palabras. Este algoritmo se nutrirá de los datos estáticos que nos ofrecen los proveedores a través de la descarga de sus propias fichas de hotel gracias al uso de diferentes tecnologías de WS. Se necesitará realizar un proceso automático que se dedique a la descarga, categorización y normalización de los datos para construir un listado de palabras conocidas las cuales alimentarán el algoritmo. Este proceso alimentará una estructura de tablas de base de datos en la que se almacenará toda la información que el sistema pueda necesitar para identificar los servicios en peticiones de disponibilidad. Una vez tengamos realizada esta parte, se habrá podido construir un catálogo de servicios para cada hotel de cada proveedor que se haya conectado a este sistema. Esto permitirá identificar posibles errores y ofrecer dicho catálogo al proveedor de tal forma de que este también pueda revisar su producto. Además, se tendrán que realizar informes propios para revisar el correcto funcionamiento del sistema y conocer el estado del mapeo de servicios únicos en nuestro sistema. Esto además nos permitirá ver la evolución de nuestro mapeo de servicios únicos a medida que pasa el tiempo o se agreguen nuevos proveedores al sistema. Se crearán pantallas de mantenimiento de datos, las cuales listarán, mostrarán e intentarán clasificar y agrupar los servicios. El trabajo manual deberá ser verificar que dichas agrupaciones son correctas y reajustar el algoritmo que las ha generado. También se podrán revisar los datos ya validados por el sistema.