Elementos clave para contratar a una empresa organizadora de eventos

Abstract

[spa] El tema objeto de este trabajo es constatar cuál es la motivación para contratar a las empresas organizadoras de eventos y medir el grado de satisfacción de los clientes basándose en su experiencia. Existen dos motivos que justifican la elección de esta investigación: - Económico: actualmente la organización de eventos juega un rol muy importante ya que es el nuevo método para poder llegar a los diferentes públicos. - Personal: para alcanzar más conocimientos y poder plasmarlos en el ámbito laboral en un futuro. Se ha llevado a cabo una investigación descriptiva y se ha formulado un cuestionario. En concreto, el estudio que se ha llevado a cabo ha sido a los clientes de la empresa Exclusive Catering, es decir, ha sido un muestreo por conveniencia. Asimismo, se ha hecho hincapié en si había contratación de otras empresas para así poder realizar la comparación. Respecto a los resultados, los principales factores de decisión para elegir un catering han sido: reputación, ubicación, en el trato, calidad de comida, amabilidad de los comerciantes y los camareros, y calidad del servicio. Además, gracias a las diferentes respuestas y a las opiniones se han llevado a cabo unas conclusiones para el sector.

[eng] The main goal for this work is to confirm what is the motivation for hiring event organization companies and to asses the clients’ satisfaction based on their experience There are two big reasons that account for this research: - Economic reasons: nowadays event organization plays an important role as a new method to reach out to audiences and people of different type. - Personal reasons: I’m personally willing to achieve new knowledge to use and put into practice in future work situations. The methodology of this work consists of a descriptive research and the creation of a form. The subjects of this study are the clients of the Exclusive Catering company, so the research takes a convenience sample. Furthermore, the clients have been asked if they hired other companies with the aim of comparing Exclusive Catering with other event organization companies. Regarding the results, the main factors that contribute to the process of choosing a catering are: reputation, location, treatment, food quality, traders and waiters’ kindness and the quality of the service. Finally, thanks to the different responses and opinions, some relevant conclusions have been established.