La satisfacción por compasión y el desgaste por empatía en los/las voluntarios/as del ámbito socio-sanitario de Mallorca

Abstract

[spa] El voluntariado en el ámbito socio-sanitario se enmarca en un escenario donde la enfermedad, el dolor o el sufrimiento están presentes. Las personas voluntarias que deciden implicarse en este ámbito pueden ejercer mediante la relación que brindan a quien sufre, un efecto terapéutico que ayude a paliar los sentimientos de soledad o desasosiego. Sin embargo, esta investigación pone el foco en los sentimientos positivos (Satisfacción por Compasión) y negativos (Desgaste por Empatía) que el establecimiento de esta relación y la exposición al malestar pueden generar en las personas voluntarias.

Así mismo, se busca conocer si existe relación entre Satisfacción por Compasión y Desgaste por Empatía y empatía (imprescindible para el establecimiento de la relación de ayuda), engagement y las motivaciones y el autocuidado de las personas voluntarias en el ámbito socio-sanitario. En relación con estos objetivos se profundiza en la vivencia personal del voluntariado en dos grupos seleccionados de la muestra.

Se ha planteado una investigación de enfoque mixto y diseño no experimental seccional con una muestra de voluntarios/as del ámbito sociosanitario de Mallorca. Se inicia con una fase de recogida de datos cuantitativos (N= 257) y una vez analizados, se continúa con la recogida de datos cualitativos mediante 2 grupos de discusión. El tratamiento de datos estadísticos se ha realizado con el programa estadístico SPSS y los datos cualitativos con el programa Atlas.ti, siguiendo el método de comparaciones constantes y codificación abierta y axial.

Los resultados obtenidos indican que la mayoría de los/as voluntarios/as se sitúan en niveles elevados de Satisfacción por Compasión y niveles bajos o medios (21.4%) de Desgaste por Empatía. La Satisfacción por Compasión, la empatía y el engagement han obtenido relaciones significativas positivas, así como con las motivaciones de valores, aprendizaje y mejora del estado de ánimo. Se ha obtenido una relación significativa inversa entre Desgaste por Empatía y autocuidado y profundizado en las prácticas de autocuidado que llevan a cabo.

Los hallazgos obtenidos avalan la necesidad de seguir ampliando conocimiento al respecto de este fenómeno, dado que tiene implicaciones en la permanencia de las personas voluntarias del ámbito socio-sanitario y por tanto las organizaciones de voluntariado.

[cat] El voluntariat en l'àmbit sociosanitari s'emmarca en un escenari on la malaltia, el dolor o el sofriment són presents. Les persones voluntàries que decideixen implicar-se en aquest àmbit poden exercir mitjançant la relació que brinden a qui pateix, un efecte terapèutic que ajudi a pal•liar els sentiments de soledat o desassossec. No obstant això, aquesta investigació posa el focus en els sentiments positius (Satisfacció per Compassió) i negatius (Desgast per Empatia) que l'establiment d'aquesta relació i l'exposició al malestar poden generar en les persones voluntàries.

Així mateix, es cerca conèixer si existeix relació entre Satisfacció per Compassió i Desgast per Empatia i empatia (imprescindible per a l'establiment de la relació d'ajuda), engagement i les motivacions i l'autocura de les persones voluntàries en l'àmbit sociosanitari. En relació amb aquests objectius s'aprofundeix en la vivència personal del voluntariat en dos grups seleccionats de la mostra.

S'ha plantejat una recerca d'enfocament mixt i disseny no experimental seccional amb una mostra de voluntaris i voluntàries de l'àmbit sociosanitari de Mallorca. S'inicia amb una fase de recollida de dades quantitatives (N = 257) i un cop analitzades, es continua amb la recollida de dades qualitatives mitjançant 2 grups de discussió. El tractament de dades estadístiques s'ha realitzat amb el programa estadístic SPSS i les dades qualitatives amb el programa Atlas.ti, seguint el mètode de comparacions constants i codificació oberta i axial.

Els resultats obtinguts indiquen que la majoria dels/les voluntaris/es es situen en nivells elevats de Satisfacció per Compassió i nivells baixos o mitjans (21.4%) de Desgast per Empatia. La Satisfacció per Compassió, l'empatia i l'engagement han obtingut relacions significatives positives, així com amb les motivacions de valors, aprenentatge i millora de l'estat d'ànim. S'ha obtingut una relació significativa inversa entre Desgast per Empatia i autocura i aprofundit en les pràctiques d'autocura que duen a terme.

Les troballes obtingudes avalen la necessitat de seguir ampliant coneixement al respecte d'aquest fenomen, atès que té implicacions en la permanència de les persones voluntàries de l'àmbit sociosanitari i per tant les organitzacions de voluntariat.

[eng] In the field of health and social care, volunteering is framed in a setting where illness, pain or suffering are present. Volunteers who decide to get involved in this area can exercise, through the relationship they provide to those who suffer, a therapeutic effect that helps to alleviate feelings of loneliness or restlessness. However, this research focuses on the positive feelings (Compassion Satisfaction) and the negative feelings (Compassion Fatigue) that any such relationship as well as discomfort exposure may generate in volunteers. Likewise, the aim is to find out if there is a relationship between Compassion Satisfaction and Compassion Fatigue and empathy (essential for establishing the helping relationship), engagement and the motivations and selfcare of volunteers in the health and social care sector. In relation to these objectives, the personal experience of volunteering is studied in depth in two sampled groups.

A research with a mixed focus and a non-experimental sectional design has been put forward. It consists of a sample of volunteers from the health and social care sector in Mallorca. It begins with a quantitative data collection phase (N= 257) and, once analyzed, it continues with the collection of qualitative data by means of 2 discussion groups. Statistical data processing is performed with the SPSS statistical program and qualitative data is carried out by using the Atlas.ti program, following the constant comparative method and open and axial coding techniques.

The results obtained show that most volunteers are at high levels of Compassion Satisfaction and low or medium levels (21.4%) of Compassion Fatigue. Compassion Satisfaction, empathy and engagement have obtained significant positive correlations, as well as with motivations of values, learning and improvement in morale. A significant inverse relationship has been obtained between Compassion Fatigue and existing self-care practices.

The main findings endorse the need to continue expanding knowledge in relation to this phenomenon, considering that it has implications for the permanence of volunteers in the health and social care sector and, therefore, volunteer organizations.