Agresiones del paciente al profesional sanitario en el ámbito hospitalario. ¿Cómo podemos prevenirlas?

Abstract

[spa] Introducción: Actualmente las agresiones se están convirtiendo en un problema a nivel mundial debido a su alta prevalencia, y los sanitarios son uno de los grupos profesionales más castigados por esta problemática. El objetivo general del presente trabajo es identificar formas de prevenir las agresiones a profesionales sanitarios en el ámbito hospitalario. Como objetivos específicos: definir la agresión, los tipos de agresión y la violencia laboral, explorar las diferentes teorías de la agresividad y describir formas de manejar a las personas con conducta agresiva. Metodología: Para responder la pregunta de investigación he hecho una revisión bibliográfica en los siguientes metabuscadores y bases de datos: EBSCOhost, Biblioteca virtual de la salud, Web of science, Pubmed y Cochrane. Para ello he usado tanto descriptores de ciencias de la salud (DeCS y MeSH) como palabras clave. Finalmente se seleccionan 24 artículos de metodología cuantitativa y cualitativa y dos libros. Discusión: Cuatro temas son los más estudiados por la bibliografía consultada: particularidades de las agresiones, factores de riesgo que incluyen el agresor, los profesionales sanitarios y el entorno y el sistema sanitario, las principales consecuencias de los profesionales tras sufrir una agresión y la prevención y el manejo de las agresiones. Conclusión: A pesar de la frecuencia de notificaciones de violencia laboral en el ámbito sanitario, la literatura evidencia que la mayoría de los profesionales sanitarios no notifican los incidentes violentos que sufren en su día a día. Además, los sanitarios están poco preparados para hacerle frente debido, principalmente, a la falta de formación específica que reciben. Por ello urge la necesidad de crear programas de formación específica para que los profesionales tengan las herramientas necesarias para poder prevenir y manejar estos incidentes con las menores consecuencias posibles en su vida personal y profesional.

[eng] Introduction: Currently aggressions are a global problem due to their high prevalence, and health workers are one of the most punished professional groups because of that risky situation. The general aim of this work is to identify ways to prevent assaults on health professionals in the hospital area. As specific aims: define aggression, types of aggression and workplace violence, explore the different theories of aggression, and describe ways to prevent and manage users with aggressive behavior. Methodology: to answer the research question I did a bibliographic review in the following meta searchers and databases: EBSCOhost, Biblioteca virtual de la salud, web of science, Pubmed and Cochrane. To do it I use health science descriptors (DeCS and MeSH) and keywords. Finally, 24 articles of quantitative and qualitative methodology and two books were selected. Discussion: Four topics are the most studied by the consulted literature: particularities of aggressions, risk factor including aggressor risk factors, health professional risk factors and environment and health care system risk factors, main consequences of professionals after suffering aggression and prevention and management of aggressions. Conclusion: Despite the frequency of notifications of workplace violence in the health system, there was evidence that many professionals do not report the violent incidents they suffer in their day-to-day life. In addition, health professionals are unprepared to deal with it, primarily, due to the lack of specific education they receive. That is why it is imperative to create specific training programs so professionals have the tools to prevent and manage these incidents with minus consequences on their personal and professional life.