Gestión de equipos de trabajo para el cambio organizacional. Experiencia en el centro de día y servicio residencial para personas con diversidad funcional (Mater)

Abstract

[spa] El presente trabajo tiene dos objetivos. El primer objetivo es hacer una revisión bibliográfica sobre los procesos que se dan en los equipos de trabajo y su implicación en el cambio organizacional. Para el cual, se revisa el modelo Kotter (1996), los conceptos de cambio organizacional, desarrollo organizacional y resistencia al cambio y los procesos de equipo basados en el modelo explicativo Inputs-procesos-output para la eficacia de equipos. El segundo objetivo es elaborar una propuesta de mejora para la gestión de personas en el servicio de centro de día, transformando el diseño del trabajo de puestos individuales a equipos de trabajo mediante el uso de las dinámicas de equipo. En esta propuesta, se relaciona el modelo de Kotter, las tácticas de Robbins y Judge (2009), así como algunos de los procesos de equipo del modelo explicativo con los pasos y estrategias que se están llevando a cabo en el servicio en el año 2021 para lograr el cambio organizacional propuesto.

[eng] The present work has two main objectives. The first objective is to do a literature review on work-team processes and their implications for organizational change. Besides Kotter’s (1996) model, the concepts of organizational change, organizational development, and resistance to change, and team processes within the Inputs-processes-output model of team effectiveness are reviewed. The second objective is to develop a proposal for improvement of People management in the day centre service; with the transformation of work design from individual positions to teamwork through the use of team dynamics. In this proposal, we build on Kotter’s model, Robbins and Jugde´s (2009) tactics, and a selection of team processes to develop steps and strategies to achieve the proposed organizational change in the service in 2021.