Comunicación verbal y no verbal entre pacientes, familiares y personal sanitario durante la pandemia del COVID19

Abstract

[spa] INTRODUCCIÓN La pandemia del virus Sars-Cov 2 o Covid 19 trajo consigo un cambio de la perspectiva en la manera de comunicarnos, debido a las restricciones establecidas por el aislamiento social. El personal sanitario, familiares y pacientes se vio en la ardua labor de cambiar las formas de comunicarse en el ámbito sanitario. La presente investigación se realizó con el fin de indagar los protocolos y cambios comunicativos planteados a fin de brindar de manera detallada los medios de comunicación utilizados durante la fase de aislamiento de la pandemia de la Covid-19. OBJETIVOS Describir las experiencias, perspectivas y actitudes de los familiares y personal sanitario de las diversas áreas de salud acerca de la comunicación verbal y no verbal durante la pandemia de la COVID-19. METODOLOGIA La presente investigación se basó en la metodología de una revisión de la literatura se realizó la revisión en diversas bases de datos de estudios clínicos desde enero del 2020 a enero del 2022, indagando acerca de las modificaciones establecidas y los tipos de comunicación verbal y no verbal establecidas durante la pandemia de Covid 19. RESULTADOS Se obtuvieron 715 artículos publicados entre 2020 y 2022. Se excluyeron 282 artículos no ensayos clínicos aleatorizados (ECAs), al realizar una lectura superficial del título y el resumen de los mismos se pudo concluir que 140 de los 282 estudios no cumplían con los criterios de inclusión y 125 estaban duplicados quedando seleccionados para la revisión 13 artículos.

[eng] The Sars-Cov 2 or Covid 19 virus pandemic brought with it a change in perspective in the way we communicate, due to the restrictions established by social isolation. Health personnel, family members and patients found themselves in the arduous task of changing the ways of communicating in the health field. The present investigation was carried out in order to investigate the protocols and communicative changes proposed in order to provide in detail the means of communication used during the isolation phase during the Covid-19 pandemic. OBJECTIVES To describe the experiences, perspectives and attitudes of family members and health personnel in different health areas about verbal and non-verbal communication during the COVID-19 pandemic. METHODOLOGY The present research was based on the methodology of a systematic review, the review was conducted in various databases of clinical studies from January 2020 to January 2022, inquiring about the modifications established and the types of verbal and nonverbal communication established during the Covid 19 pandemic. RESULTS We obtained 715 articles published between 2020 and 2022. We excluded 282 articles that were not randomized clinical trials (RCTs). After a superficial reading of the title and abstract, it was possible to conclude that 140 of the 282 studies did not meet the inclusion criteria and 125 were duplicates, leaving 13 articles selected for review

[cat] La pandèmia del virus Sars-Cov 2 o Covid 19 va comportar un canvi de la perspectiva en la manera de comunicar-nos, a causa de les restriccions establertes per l'aïllament social. El personal sanitari, familiars i pacients es va veure en l'àrdua tasca de canviar les maneres de comunicar-se en l'àmbit sanitari. Aquesta investigació es va realitzar amb la finalitat d'indagar els protocols i els canvis comunicatius plantejats per tal de brindar de manera detallada els mitjans de comunicació utilitzats durant la fase d'aïllament de la pandèmia de la Covid-19. OBJETIUS Descriure les experiències, perspectives i actituds dels familiars i personal sanitari de les diverses àrees de salut sobre la comunicació verbal i no verbal durant la pandèmia de la COVID-19. METODOLOGIA Aquesta recerca es va basar en la metodología d’una revisió de la literatura, es va fer la revisió en diverses bases de dades d’estudis clínics des del gener del 2020 al gener del 2022, indagant sobre les modificacions establertes i els tipus de comunicación verbal i no verbal establertes durant la pandèmia de Covid-19. RESULTATS Es van obtener 715 articles publicats entre 2020 i 2022. Es van excloure 282 articles no assaigs clínics aleatorizats (ECAs), en realizar una lectura superficial del títol i el resum es va poder concloure que 140 dels 282 estudis no complien amb els criteris d’inclusión i 125 estaven duplicats quedant seleccionats per a la revisió 13 articles.