Responsabilidad social corporativa de Smy Hotels

Abstract

[spa] El concepto de Responsabilidad Social Corporativa nace en 1953 y no ha dejado de evolucionar desde entonces, llevando por bandera la finalidad de formar un área dentro de las organizaciones destinada al bienestar de los colaboradores, de la sociedad y del medioambiente. El sector turístico en la isla de Mallorca tiene un fuerte impacto social, medio ambiental y económico; es por ello que las cadenas hoteleras deben actuar de la mejor manera posible, con la finalidad de conservar e incluso intentar mejorar el destino. El presente trabajo realiza en primer lugar una revisión teóricaobre el concepto de RSC y su evolución. En segundo lugar, se analizan y comparan las prácticas que engloban la RSC de las cadenas hoteleras más significativas de Mallorca. En tercer lugar, se presenta un plan de intervención para la RSC de la cadena hotelera SMY Hotels.

[eng] The concept of Corporate Social Responsibility was born in 1958 and has not stopped evolving since then, with the aim of forming an area within the organizations destined to the welfare of the collaborators, society and the environment. The tourism sector on the island of Mallorca has a strong social, environmental and economic impact, which is why hotel chains must act in the best possible way in order to preserve and even try to improve this impact. This paper firstly carries out a technical review of the concept of CSR and its evolution. Secondly, it analyzes and compares the CSR practices of the most significant hotel chains in Mallorca. Thirdly, an intervention plan for the CSR of the SMY Hotels hotel chain is presented.