[spa] El presente Trabajo de Fin de Máster (TFM) tiene como objetivo principal diseñar
una propuesta de intervención para mejorar las características de dos puestos de trabajo
pertenecientes a la hostelería: Camarero/a de pisos y Recepcionista de hotel. Esta
intervención se aplicará posteriormente en una cadena hotelera de la zona norte de
Mallorca para evaluar su efectividad.
La propuesta de intervención se basará en el Job Crafting, una estrategia de diseño
del trabajo en que los/as propios/as empleados/as serán quienes modifiquen las
características de sus puestos de trabajo. De esta forma, se pretende que su implicación
en el proceso de cambio de las características de sus puestos de trabajo contribuya a
aumentar su satisfacción laboral y a reducir la rotación en la empresa.