Agilidad y calidad para toda la organización, integración en PYMES de SGC ISO 9001: 2015 con SCRUM

Abstract

[spa] Las pequeñas y medianas empresas se enfrentan a un contexto interno y externo competitivo, y a un futuro cambiante, no previsible. Fruto de la globalización de los mercados, se ven envueltas en la exigencia de satisfacer necesidades en muchos casos desconocidas y rápidamente cambiantes. Para demostrar la calidad de los productos y servicios que ofrecen las empresas se ven empujadas a implantar normativas internacionales que les certifiquen, incurriendo así en costes de asesoría y de implantación elevados, lo que les lleva a realizar implantaciones meramente administrativas, que no aportan valor. Para dar solución a esta realidad, se propone un Sistema Ágil de Gestión de la Calidad que además de permitir a las PYMES acceder a la certificación ISO 9001:2015, les permita obtener resultados económicos sostenibles, mejorando la productividad como consecuencia de poder adaptarse rápidamente a los cambios, y así conseguir generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de las partes interesadas al menor coste posible.

[eng] Small and medium-sized companies face a competitive internal and external context and a changing, unpredictable future. As a result of the globalization of markets, they are involved in the requirement to satisfy needs that are often unknown and rapidly changing. To demonstrate the quality of the products and services they offer, they are forced to implement international standards that certify them, thus incurring high consultancy and implementation costs, and end up with a purely administrative implementation that does not add value. To provide a solution to this reality, we propose an Agile Quality Management System that not only allows SMEs to access ISO 9001:2015 certification, but also allows them to obtain sustainable economic results, improving productivity as a result of being able to adapt quickly to changes, and thus generate products and services that meet the needs of customers at the lowest possible cost.