Conducta agresiva y manejo de los profesionales de la salud en atención primaria de salud

Abstract

[spa] Tanto las conductas agresivas como la violencia laboral son problemas graves, desconocidos hasta ahora y con un aumento significativo en los últimos años. Las conductas dirigidas al personal de enfermería se generan principalmente en el ámbito de Atención Primaria y uno de cada seis trabajadores enferma como resultado de la agresión. Existen diversas clasificaciones en las conductas agresivas. Asimismo, la clasificación en la violencia laboral depende de los implicados y de su relación entre ellos. Las diversas teorías explicativas han intentado responder a este fenómeno. Con respecto a años anteriores, los perfiles de agresores y agredidos se mantienen sin cambios.

[cat] Tant les conductes agressives com la violència laboral són problemes greus, desconeguts fins ara i amb un augment significatiu en els darrers anys. Les conductes adreçades al personal d'infermeria es generen principalment a l'àmbit d'Atenció Primària i un de cada sis treballadors es posa malalt com a resultat de l'agressió. Hi ha diverses classificacions en les conductes agressives. Així mateix, la classificació en la violència laboral depèn dels implicats i de la relació entre ells. Les diverses teories explicatives han intentat respondre aquest fenomen. Pel que fa als anys anteriors, els perfils d'agressors i agredits es mantenen sense canvis.

[eng] Both Aggressive behavior and workplace violence are serious problems, unknown until now and with a significant increase in recent years. Behaviors directed at nursing staff occur mainly in the area of Primary Care and one in six workers falls ill as a result of the aggression. There are various classifications of aggressive behaviors. Likewise, the classification of workplace violence depends on those involved and their relationship with each other. Various explanatory theories have attempted to respond to this phenomenon. Compared to previous years, the profiles of aggressors and victims remain unchanged.