ISO 9001. ISO 14001. Caso práctico a un hotel

Sanhaji El Hammouti, Hanan

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dc.contributor	Cortés Miró, Baltasar
dc.contributor.author	Sanhaji El Hammouti, Hanan
dc.date	2024
dc.date.accessioned	2025-01-10T12:31:04Z
dc.date.available	2025-01-10T12:31:04Z
dc.date.issued	2025-01-10
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11201/167566
dc.description.abstract	[spa] Hoy en día el ISO 9001 y 14001 desempeñan un papel muy importante en empresas de todo el mundo y por ello, a raíz de su implementación, hacen que cada una de las empresas con el certificado ISO aseguran la satisfacción de los clientes. El objetivo de este trabajo es analizar la evolución de la ISO en un caso práctico enfocado en un hotel con la finalidad de comprender la importancia que estos requisitos tienen para las empresas.	ca
dc.description.abstract	[eng] Nowadays ISO 9001 and 14001 play a very important role in companies all over the world and therefore, as a result of their implementation, make each of the companies with the ISO certificate ensure customer satisfaction. The objective of this work is to analyze the evolution of ISO in a practical case focused on a hotel in order to understand the importance of these requirements for companies.	ca
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	ca
dc.publisher	Universitat de les Illes Balears
dc.rights	all rights reserved
dc.subject	338 - Situació econòmica. Política econòmica. Gestió, control i planificació de l'economia. Producció. Serveis. Turisme. Preus	ca
dc.subject	65 - Gestió i organització. Administració i direcció d'empreses. Publicitat. Relacions públiques. Mitjans de comunicació de masses	ca
dc.subject.other	ISO	ca
dc.subject.other	Sostenibilidad	ca
dc.subject.other	Medioambiente	ca
dc.title	ISO 9001. ISO 14001. Caso práctico a un hotel	ca
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	ca
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess