El impacto de la sostenibilidad en los destinos turísticos inteligentes (DTI)

Abstract

[spa] El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG), centra su análisis en el concepto de Destino Turístico Inteligente (DTI) y su relación con la sostenibilidad. Respecto a la metodología de los DTI, este estudio identifica los ejes clave que permiten incrementar la calidad y competitividad de un destino, estos son: gobernanza, innovación, accesibilidad y sostenibilidad. La investigación se centra principalmente en el eje de la sostenibilidad y además presenta políticas e indicadores que se pueden aplicar en las 3 dimensiones de la sostenibilidad: la económica, ambiental y social. Asimismo, se exponen acciones en materia de sostenibilidad que han aplicado 2 DTI: Mallorca y Barcelona. En el contexto actual, la demanda de viajes sostenibles por parte de los viajeros ha aumentado. Sin embargo, la percepción que tienen estos, es que son caros, en parte debido a la crisis energética e inflacionaria. La industria turística debe apostar por la sostenibilidad para mejorar la oferta turística, mejorando la comunicación y transparencia con los clientes. Para poder llevar a cabo estas acciones, la tecnología desempeña un papel fundamental.

[eng] This Bachelor's Final Project focuses its analysis on the concept of Smart Tourism Destination (STD) and its relationship with sustainability. With regard to the methodology of the STD, this study identifies the key axes that allow increasing the quality and competitiveness of a destination, these are: governance, innovation, accessibility and sustainability. The research focuses mainly on the sustainability axis and also presents policies and indicators that can be applied in the 3 dimensions of sustainability: economic, environmental and social. It also presents sustainability actions that have been implemented by 2 STDs: Mallorca and Barcelona. In the current context, travellers' demand for sustainable travel has increased. However, the perception of travellers is that they are expensive, partly due to the energy and inflationary crisis. The tourism industry must focus on sustainability to improve the tourism offer, improving communication and transparency with customers. To be able to carry out these actions, technology plays a fundamental role.