Aplicación de los Principios Conductuales al diseño de los servicios turísticos

dc.contributor	Lucena Pimentel, Abel Ernesto
dc.contributor.author	Charcape Benites, Hanny Fiorella
dc.date.accessioned	2017-11-10T09:33:08Z
dc.date.available	2017-11-10T09:33:08Z
dc.date.issued	2017-11-10
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11201/3045
dc.description.abstract	[spa] Una de las principales características de los servicios es el elevado contacto y la participación del cliente durante el proceso de la prestación del servicio. Las consideraciones sobre el comportamiento tanto de los clientes como de los proveedores de servicio presentan un papel clave en el diseño y la gestión del servicio. El conocimiento de los principios de la ciencia del comportamiento derivadas de las interacciones humanas, contribuye a que el diseño de los servicios turísticos pueda ser abordado con la profundidad y rigor desde la comprensión de la percepción del cliente y su evaluación global de la experiencia.	ca
dc.language.iso	spa	ca
dc.subject.classification	Matèries generals UIB::Turisme i hoteleria	ca
dc.title	Aplicación de los Principios Conductuales al diseño de los servicios turísticos	ca
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	ca
dc.subject.keywords	behavioral principals	ca
dc.subject.keywords	customer satisfaction	ca
dc.subject.keywords	experience	ca