Análisis de la repetición, la satisfacción y las motivaciones de los turistas que visitan Baleares

Abstract

El objetivo de este trabajo es el de crear un modelo para analizar la intención de retorno de los turistas que han visitado las Baleares durante el 2005, fecha en la que se realizó la encuesta usada como base de datos para este trabajo. En un primer lugar se hará un repaso sobre los conceptos de lealtad en el turismo, las motivaciones y la satisfacción, ya que son los tres conceptos claves del trabajo. Para llevar a cabo el análisis práctico se analizarán las variables referentes a la satisfacción y las motivaciones de los turistas, y su grado de impacto sobre la intención de retorno. Éstas serán tomadas como variables explicativas, así como otras variables demográficas, como el sexo, nacionalidad y edad, y además otras variables como el número de noches de sus vacaciones o si han repetido Mallorca como destino en años anteriores.