La Comunicación Médico-Enfermera. Implicaciones para el paciente, barreras y estrategias de mejora

Abstract

[spa] Introducción: La comunicación efectiva debe ser el pilar fundamental de las incontables interacciones que se produce entre los trabajadores sanitarios en la práctica clínica diaria. Los médicos y las enfermeras pertenecen al grupo más numeroso del personal sanitario y el trabajo en equipo y la comunicación entre ambos es esencial para la seguridad del paciente. Objetivo: El objetivo de esta revisión bibliográfica es determinar cómo afecta la comunicación médico-enfermera a la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención sanitaria, analizando las posibles barreras que afectan a la comunicación y las estrategias para la mejora de la misma. Estrategia de búsqueda: Se realizó una revisión bibliográfica de artículos científicos relacionados con la comunicación médico-enfermera, publicados entre 2007 y 2017. En la búsqueda bibliografía se utilizó el metabuscador EBSCOhost, la base de datos especifica Medline, además del motor de búsqueda Google Académico. Selección de estudios: Se incluyeron un total de 20 estudios que cumplieron con los criterios de inclusión. Todos los estudios seleccionados presentan como temática principal la comunicación médico-enfermera. Se pueden estableces tres grupos temáticos: 1) relación de la comunicación medico enfermera con efectos adversos en los pacientes, 2) percepción de los médicos y las enfermeras de cuáles son las barreras que afectan a la comunicación y 3) estrategias para mejorar la comunicación. Resultados: Una comunicación médico-enfermera efectiva aumenta la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención sanitaria. Minimizar las barreras percibidas e implementar estrategias para mejorar la comunicación favorecerá una comunicación interprofesional efectiva.

[eng] Introduction: Effective communication must be the basis of countless interactions carried out among health workers in their daily routine. Doctors and nurses belong to the largest group in the health system staff. Consequently, teamwork and communication between both proves to be essential for the patient's safety. Objective: The main aim of this bibliographical review is to determine how communication between doctors and nurses affects both the patients' safety and the health quality service. At the same time, the objective is to analyze the possible obstacles which affect communication as well as different strategies to improve it. Research strategy: A number of scientific articles related to communication between doctor and nurse have been revised for the current paper. These articles were published between 2007 and 2017 and found by means of metasearcher EBSCOhost, Medline database and Google Schoolar. Studies selection: An amount of 20 studies were included which featured the required inclusion criteria. All the articles selected present communication between doctors and nurses as the main topic. Three central groups may be stablished: 1) correlation between doctor-nurse communication and its adverse effects on their patients; 2) doctors and nurses perception on which are the main barriers that affect communication; 3) strategies to improve communication. Results: An effective type of doctor-nurse communication increases both the patients' safety and the health quality service. Undoubtedly, minimizing the perceived obstacles as well as implementing strategies to improve communication will favor an efficient sort of interprofessional communication. keywords: Physician-nurse relations, interdisciplinary communication, patient safety, communication barriers, quality of care.