Haciendo visible lo invisible: un análisis de los efectos del desgaste profesional en un contexto de exclusión social

Abstract

El burnout es un síndrome que puede afectar a profesionales de la relación de ayuda en diferentes momentos de sus vidas. El elevado ritmo de vida, el incremento del trabajo emocional y mental, las exigencias de mayor calidad del trabajo, junto con la ruptura del contrato psicológico y los costes que el burnout supone para las personas y las organizaciones, ha despertado el interés en conocer y tomar medidas para prevenirlo (Salanova y Llorens, 2008). La elección de la exclusión social en este estudio, concretamente en el centro Ca l’Ardíaca, responde a la necesidad de conocer cómo se vive la situación actual de crisis económica y cómo responden los profesionales a esas contingencias. Una opinión mayoritaria de profesionales que trabajan en este entorno coinciden en ver su situación en desigualdad con respecto a otros ámbitos.Ca l’Ardíaca es un albergue que acoge a personas en riesgo de exclusión social y personas sin hogar. De todos los profesionales que trabajan en el servicio, se ha realizado una entrevista al coordinador del centro con el objetivo de conocer los estilos de afrontamiento en este contexto. Como profesional, analizaremos variables asociadas al burnout como la motivación laboral, el conocimiento del propio burnout, así como las herramientas que utiliza para prevenirlo y afrontar su día a día.