Las necesidades de los profesionales del Equipo de Primera Valoración y Urgencias en el Servicio de Menores y Familia (IMAS)

Abstract

[spa] La actividad profesional que se realiza dentro del Sistema de Protección al Menor, supone una gran carga a nivel cognitivo y emocional. En el Equipo de Primera Valoración y de Urgencias, los profesionales especializados llevan a cabo la primera valoración sobre la situación de los menores y de sus familias. El presente estudio de carácter cualitativo pretende estudiar cuales son las necesidades que requiere un profesional que trabaja dentro de este equipo. Analizaremos el perfil de cada profesional, sus competencias, los motivos por los cuales su profesión les ocasiona estrés y cuáles son aquellos recursos o necesidades que consideran que carecen dentro del sistema. Los instrumentos utilizados son una tabla elaborada, la realización de un DAFO y un grupo de discusión de las profesionales. Los resultados indican que los profesionales padecen estrés y burnout, especialmente, por la sobrecarga laboral, por el escaso personal, por la falta de competencia de algunos profesionales y por las negativas de la estructura de la organización. Los resultados también apuntan la necesidad de unos conocimientos específicos y especializados por parte de los profesionales, una evaluación por competencias de aquellas personas que entran en el servicio, el trabajo en equipo, el liderazgo, y la necesidad de un cambio en las dinámicas y estructura de la organización.

[eng] Professional activity carried out within the System Protection of Children is a heavy burden to cognitive and emotional level. First Team Rating and Emergency specialized professionals carry out the initial appraisal of the situation of children and their families. This qualitative study aims to study what the needs that requires a professional working within this team. We analyze the profile of each professional, skills, the reasons for their profession causes them stress and what those resources or needs considered lacking in the system are. The instruments used are an elaborate table, a SWOT and a discussion group of professionals. The results indicate that the professionals suffer from stress and burnout, especially for work overload, understaffed and incompetent workers and the disastrous dynamics and structure of the organization. Specific knowledge and expertise are needed by professionals, competency assessment of those entering the service, teamwork, leadership, and the need for a change in the dynamics and structure of the organization.