Satisfacción Laboral y Motivación para el Servicio Público: variables que fomentan el rendimiento y promueven una mayor calidad en el servicio

Abstract

[spa] El presente trabajo realiza una revisión bibliográfica de los constructos de Satisfacción Laboral y Motivación para el Servicio Público (PSM). El objetivo de este es identificar y revisar estudios que relacionan ambos constructos entre sí y con el rendimiento de los empleados públicos, así como encontrar elementos diferenciadores para mejorar la atención a los usuarios de servicios públicos. Además, se propondrá un proyecto de estudio de las variables mencionadas en una entidad local concreta, que permita mejorar su correcto funcionamiento.