Els conflictes i la violència en els centres educatius. La mediació com a eina de resolució de conflictes

Abstract

[cat] Aquest Treball de Fi de Grau és un treball empíric que té com a objectiu investigar sobre com es poden gestionar els conflictes en els centres educatius de primària a través de la mediació. Per una banda, pretén fer una anàlisi de normativa vigent de les Illes Balears en temes de conflictes, així com una cerca bibliogràfica referent als termes de conflictes, mediació i convivència. Per altra banda, s'ha realitzat una anàlisi de dues plataformes educatives de les Illes Balears i una anàlisi de diferents webs de centres educatius de Mallorca. Aquest treball pretén donar a conèixer que el procés de resolució de conflictes pot ser una eina per millorar la convivència en els centres educatius. També pretén donar a conèixer tota la informació que ens poden aportar dues plataformes educatives de les Illes Balears analitzades, així com els recursos disponibles i, finalment, analitzar diferents webs de centres per conèixer quina és la realitat dels centres en referència a aquests temes.

[eng] This Final Degree Project is an empirical study that aims to investigate how conflicts can be managed in primary education through mediation. On the one hand, it aims to make an analysis of the current regulations of the Balearic Islands in terms of conflicts, as well as a bibliographic search in terms of conflicts, mediation and coexistence. On the other hand, it has realized an analysis of two educational platforms in the Balearic Islands and an analysis of different websites of schools in Mallorca. This work aims to make know awareness that the conflict resolution process can be a tool to improve coexistence in schools. It also aims to announce all the information that can provide us with two educational platforms of the Balearic Islands analyzed, as well as the resources available and, finally, analyze different school websites to know the reality of schools in reference to these issues.