Gestión y Resolución de Conflictos: La Mediación

Abstract

[spa] Este trabajo de final de grado es una aproximación a la gestión y a la resolución de conflictos en los grupos. Esto se hace mediante una parte teórica que facilita el conocimiento del tema de estudio y el desarrollo de diferentes propuestas de estrategias metodológicas para la resolución de problemas. No obstante, el eje central de dichas estrategias es la mediación, la cual se explicará de manera extendida en el desarrollo del trabajo. Además se buscará un acercamiento a la realidad, buscando ejemplos y experiencias sobre la aplicación de esta técnica en diferentes contextos.

[eng] This final degree assignment is an approach for the management and resolution of conflicts that might appear in a group. To solve this problem we have to make first a strong theoretical fundamentation of the issue and then make a proposal of different methodological strategies for the resolution of the conflict. However, the most important strategy of all is the mediation, which will be explain more extensively all along of the research. Moreover, my intention is to make an approach to the reality, searching for examples and experiences about the application of this technique in different contexts.