Internet y Nuevos productos turísticos: la cocreación

Abstract

[spa] La aparición de los dispositivos móviles, las redes sociales y la constante evolución de las tecnologías ha propiciado la aparición de nuevas tendencias en la economía que influyen, indudablemente en el sector turístico. La industria turística tradicional ha sufrido un cambio desde la aparición de internet, ya no puede enfocarse en los productos estandarizados dirigidos a un público en masa, es necesario tener en cuenta al cliente para la creación de experiencias. La co-creación, la economía colaborativa y la personalización son las tendencias que más están influyendo en el sector turístico actual. El impacto de la economía colaborativa es cada vez mayor, por lo que es necesario centrarse en ofrecer una atención más personalizada y orientada al cliente para poder hacerle frente.

[eng] The emergence of mobile devices, social networks and the constant evolution of technologies has led to the emergence of new trends in the economy that influence undoubtedly in the tourism sector. The traditional tourism industry has undergone a change since the appearance of Internet and cannot focus on standardized products targeted to a mass audience, it is necessary to consider when creating client experiences. Co-creation, sharing economy and personalization are the trends that are influencing today's tourism sector. The impact of the collaborative economy is growing, so it is needed to focus on providing a more personalized and customer oriented to cope the situation.